電子商務(wù)配送解決方案

一、客戶(hù)需求與挑戰(zhàn)

  作為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中最成熟也最具前景的一種應(yīng)用，電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)其他應(yīng)用加速融合趨勢(shì)明顯，產(chǎn)業(yè)鏈核心地位逐步確立，物流信息平臺(tái)也開(kāi)始成為市場(chǎng)熱點(diǎn)。然而低效、分散、落后的物流配送體系一直是阻礙電商發(fā)展的一大瓶頸，傳統(tǒng)的電商配送管理依賴(lài)于紙質(zhì)記錄、電腦錄入的方式，出錯(cuò)率高，且送貨過(guò)程中跟蹤監(jiān)督力度小，物流信息嚴(yán)重滯后，市場(chǎng)調(diào)度能力弱，退換貨效率低下，異常處理不及時(shí)，影響客戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，再加上網(wǎng)上支付面臨洗牌等，這些問(wèn)題的解決變得刻不容緩。

  二、方案概述

  “町洲電子商務(wù)物流配送解決方案”是針對(duì)電子商務(wù)物流配送行業(yè)量身定制的一套多功能系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)模式下物流配送鏈條的全面覆蓋，從訂單取貨、貨物運(yùn)輸、下派任務(wù)、配送員送貨的信息，到貨物送達(dá)用戶(hù)手中，再簽收上傳，整個(gè)方案流程通過(guò)PDA移動(dòng)終端設(shè)備全部應(yīng)用到電子商務(wù)物流配送管理系統(tǒng)中。通過(guò)配合終端的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)通訊功能，讓管理者隨時(shí)掌握工作人員及派送貨物實(shí)時(shí)的位置和歷史行徑路線。

  三、PDA應(yīng)用

  ◆ 倉(cāng)庫(kù)中心管理操作

  收貨處理---手持終端收件現(xiàn)場(chǎng)打印標(biāo)簽;實(shí)時(shí)掃描每個(gè)入庫(kù)貨物的貨單信息，驗(yàn)證收貨信息，自動(dòng)保存已掃描貨物數(shù)據(jù)。

  分揀合包---通過(guò)終端掃描，根據(jù)訂單地址信息和貨物類(lèi)型，自動(dòng)進(jìn)行揀貨并判斷運(yùn)輸方式，自動(dòng)生成配送任務(wù)。

  出庫(kù)掃描---通過(guò)PDA進(jìn)行貨物出庫(kù)掃描，系統(tǒng)顯示訂單明細(xì)、配送員訂單列表等，再分派到派送站點(diǎn)，進(jìn)行有效倉(cāng)庫(kù)交接管理。

  ◆ 配送過(guò)程管理

  轉(zhuǎn)運(yùn)派送：通過(guò)手持PDA掃描監(jiān)控所有轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)，后臺(tái)同步對(duì)貨物位置進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤記錄，方便管理者及客戶(hù)及時(shí)通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)貨物信息，實(shí)現(xiàn)過(guò)程管理。

  ◆ 貨物簽收管理

  簽收上傳---通過(guò)手持終端，配送人員可快速記錄客戶(hù)簽收信息并實(shí)時(shí)上傳，便于應(yīng)收帳款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與查詢(xún)，同時(shí)對(duì)退貨、拒收等異常情況進(jìn)行確認(rèn)和處理。

  五、系統(tǒng)組成

  六、獲益分析

  通過(guò)一款便攜式PDA設(shè)備即可輕松完成快速輸入、準(zhǔn)確驗(yàn)證、實(shí)時(shí)信息處理、智能工作路徑指導(dǎo)等工作。

  ■ 訂單收貨、分揀、出入庫(kù)管理省時(shí)準(zhǔn)確高效，物流實(shí)時(shí)跟蹤，配送過(guò)程透明。

  ■ 有效減少了訂單配送過(guò)程中信息滯后、大量訂單手工錄入準(zhǔn)確性差等情況的發(fā)生。

  ■ 有效實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)、轉(zhuǎn)運(yùn)及配送過(guò)程的全方位管理，提高電商配送效率。

  ■ 簽收、退換貨處理快捷方便，有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)形象。